养老服务记｜高温天里，他们“点亮”老人心里的那盏“灯”

郁阿婆今年已88岁高龄，在入住敬老院前存在智力障碍，需要长期护理，刚开始，郁阿婆对入住养老院情绪上非常抵触，不好好吃饭，晚上睡眠也不好，导致整体的精神欠佳，在日常照护中，护理员发现老人情绪不稳定，一直想回家。护理员在沟通中得知，原来是老人怕陌生，老伙伴们也不跟她说话，情绪比较低落。为此，护理员跟家属提出建议，每天派出代表来探视老人，和养老院护理员一起做好老人的心理疏导，让老人解开心结。

护理员每天都带着老人熟悉院内环境，陪老人聊天，通过做简单的手工活动，看报纸、认图片等，延缓老人的智力衰退，加上家属的定期探望，老人逐渐适应了这里的生活环境。

家属看到老人在敬老院的变化，心里也从一开始的担心到现在的踏实，他们觉得老人现在的情绪比在家里的时候还要稳定，整体的精神状态也很好。个性化的照料方案令家属非常放心。

老人的需求在高温天特别多，特别是身体不好的，要用加倍的热心、爱心、专心为老人提供服务。百岁老人陈阿婆在87岁高龄的时候经历了人生最大的痛苦，白发人送黑发人，老人痛失爱子之后，于2011年入住敬老院，至今已13个年头。

当时老人的身体、精神状态都非常差，对生活已不抱希望，有了终止生命的念头。为此，养老院护理员用实际行动一点一滴地敲开老人紧闭的心门，让老人眼里有光、心里有爱、生活有靠。

在护理员刘金仙为主的悉心照料下，她严格遵照医嘱，为老人服务中，饮食上做到清淡且营养，起居上陪老人多晒晒太阳，多跟老人聊聊天，多倾听老人的心事，加以思想上的开导，在老人无数个失眠的夜里，护理员小刘都会来到老人的床边，以陪伴的方式哄老人睡觉，在日复一日的照料和心里疏导中，老人从食之无味、夜不能寐的状态开始慢慢好转，院长郁来娣经常对老人说的一句话是：“我们就是您的子女。”听到这句话，老人也会经常拉着大家的手，感激之情溢于言表。

郁来娣告诉记者，她一直坚守一个宗旨：“工作不仅仅在手上，还要在心上，用将心比心、用心换心，感化老人，老人心里的那盏灯终究被我们点亮。”

记者 / 高磊

编辑 / 陈露露

图片 / 高磊

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