海底捞，道歉！官方：已立案调查！
6月6日，#海底捞给顾客喝二手饮品#的话题冲上微博热搜第一，引发关注。
近日，根据广东新闻广播报道，5月，一名消费者在广州海底捞一家门店就餐时，在一杯饮品中喝出了疑似药丸的异物，该异物经过检测，含有乙酰氨基酚成分。这杯饮品是一杯“二手饮品”，为其他顾客未喝完的饮品，但被服务员送至其他顾客的餐桌上。
根据报道，5月，消费者陈先生与家人一同在海底捞广州一家门店就餐时，其孩子在一杯金桔柠檬饮品中喝出了一颗白色的丸子，疑似是药丸。
陈先生称，随后其找门店工作人员进行处理，工作人员表示要将异物进行检测，并将杯子取走，陈先生及家人要求先拍照，未能获得同意，之后陈先生进行了报警处理。
陈先生表示，警方调取监控后了解到，在同一就餐时段，有顾客在装有金桔柠檬水的杯子中丢入白色的“药丸”，并自行饮用，喝完又将杯子放在桌子上。海底捞服务员将其中一杯未喝完的杯子取走，另一名服务员则将该杯饮品拿给了陈先生的小孩。
陈先生称，事后，海底捞涉事门店称是服务员失误操作，误将别人喝过的饮料拿到其桌子上。门店联系了放置药丸的顾客，该顾客称，其放在杯子里的药丸是感冒药。
虽然孩子没有大碍，但这样的经历和工作人员的处理态度让当事人陈先生一家非常愤怒，陈先生表示他们不接受海底捞方面的经济补偿并要求海底捞方面公开道歉。
海底捞道歉
市场监管局立案调查
6月5日，海底捞总部相关负责人回应称，该异物为感冒药。涉事门店服务员的操作严重违反了服务流程规范，海底捞已依据制度流程对相关责任人进行严肃处理，并责成区域负责人对该店操作规范进行专项核查辅导，确保服务流程准确与流畅。
海底捞相关负责人进一步致歉称，事件发生以来，海底捞积极推进自查、送检专业机构等行动，并保持与顾客沟通反馈，力求妥善解决。相关主管部门已介入处理。海底捞承诺依法承担相应责任，确保顾客权益得到保障。
涉事的海底捞门店位于广州海珠区。6月5日，广州海珠区市场监管局工作人员表示，“5月13日，我局2名执法人员根据举报线索，对（海底捞）涉事经营场所进行现场检查并立案调查，目前案件正在调查处理中。”
对此，有网友表示，“这么巧放了一个感冒药就被发现了，说明经常性这样操作”“希望这是这个服务员或者这家门店的问题，而不是普遍问题，上过桌的食品、饮品不管客人有没有喝过都不应该二次销售”，还有人调侃，“海底捞真贴心，预防你感冒。”
还有网友表示，“上过桌的食物不管用没用吃没吃都不应该再往回收，服务员也太粗心大意了。”“说到底服务员确实存在疏忽失误，该调查调查、该赔偿赔偿吧。”“第一次听到二手饮品。”
来源 九派新闻、广东新闻广播、网友评论等
编辑 石展溥 责编 宁可坚 校审 孙世建
监制 于雪
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