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电子税务局新版登录纳税人常见问题解答——用户登录（一）
电子税务局新版登录
纳税人常见问题解答
用户登录
01
密码输入错误次数过多，账号被锁定了，如何处理？
答：一天内同一认证方式连续失败 5 次的，账号自动锁定。账号被锁后，用户可以直接使用页面右下方的“忘记密码”模块修改密码后重新登录，或等待次日零时系统自动解锁。
02
如何找回用户密码？
答：进入登录页面的“忘记密码”，第一步输入证件类型和证件号码，通过后，可以选择短信验证和扫码验证，验证通过后，可以设置新密码。
03
如何修改用户密码？
答：三种方式：一是通过首页【找回密码】功能，通过短信或者扫脸找回密码；二是进入企业或自然人【账户中心】的【个人密码修改】模块自行修改；三是通过以初始密码登录后系统会弹出提示框，提示重新设置新密码。
04
使用手机号码登录企业业务时提示“手机号码不存在，您可以尝试使用证件号码登录” ，如何解决？
答：您可以尝试使用证件号码进行登录，如果用证件号码登录成功，说明您的手机号码为空，建议您登录后尽快在【账户中心】补充手机号码，方便下次登录。如果用证件号码登录失败，并提示“该用户未注册”，请前往登录页面自然人业务左下角的“用户注册”进行注册。05
我登录企业业务时提示“未查询到您与该企业的关联关系” ，如何解决？
答：情况 1：请与企业进行确认，是否存在人企关联关系，或者通过自然人业务登录进入【我的信息】—【账户中心】—【企业授权管理】—【已授权企业】模块查看。如果没有企业授权信息，可通过“申请企业授权”模块发起添加办税人员流程；如果有企业授权信息，可以点击“同步数据”，进行数据的同步。
情况 2：关联关系确实存在，并且是以手机号码进行登录的。说明您输入的手机号码已被其他人使用，可以使用证件号码进行登录，登录后在账户中心对手机号码进行修改。